이용안내
- 회원가입 안내
- [회원가입] 메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며, 가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.
주문하실 때에 입력해야하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 됩니다. 공동구매, 경매행사에 항상 참여하실 수 있습니다. 회원을 위한 이벤트 및 각종 할인행사에 참여하실 수 있습니다. - 주문 안내
- 상품주문은 다음단계로 이루어집니다.
- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)
비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.
단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다. - 결제 안내
- PC 및 모바일 기기의 종류에 따라 실제 제품의 색상과 다르게 보일 수 있습니다.
제작 과정, 설치 상품, 재는 방법에 따라 표기된 사이즈와 실측 사이즈에 오차가 발생 할 수 있습니다.
고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다.
확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.
무통장 입금의 상품의 경우 주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 24시 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.
제품 구매 전 안내
소재의 특성 및 제조 공정상 아래와 같은 이유로 인해 불량이 아니며, 이는 교환 및 반품 사유에 해당되지 않은 점 참고바랍니다.
- 목재: 나뭇결 상이, 색상, 옹이의 색상 및 상태, 태닝, 나뭇결따라 패이거나 크랙, 수축 및 팽창으로 인한 변형
- 스틸/크롬: 미세 스크래치, 용접 부분, 밴딩 굴곡, 공정상 매끄럽지 못한 표면, 내부의 녹, 소재특성상 자연적으로 태닝되는 제품(아연,구리외)
- 알루미늄: 미세 스크래치, 용접 부분, 밴딩 굴곡, 공정상 매끄럽지 못한 표면
- 페인트칠: 도장의 경우 작은기포가 생기거나 제품의 뒷면이 매끄럽지 못할 수 있음
- 가죽: 주름, 상처, 색상 및 질감 차이, 바느질 마감, 점, 눌림 자국
- 아크릴/플라스틱: 사출 성형 자국, 사출 과정에서 발생된 작은 불순물, 미세 스크래치, 점, 레이저 커팅으로 인한 이음새, 프린팅 번짐, 매끄럽지 않은 마감
- HPL: 모서리 부분 라미네이트 깨짐, 점, 미세 얼룩
- 핸드 블로운 유리 : 기포, 점, 패턴 상이, 색상 상이, 모양 상이
- 세라믹: 기포, 점, 패턴 상이, 색상 상이, 측면색 상이
**제품의 불량에 대한 판단 기준은 브랜드 본사의 제품 품질 규정에 따릅니다. - 배송 안내
-
- 배송 방법 : 택배
- 배송 지역 : 전국지역
- 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 100,000원 미만일 때 배송비 5,000원을 추가합니다.
- 배송 기간 : 3일 ~ 7일
- 배송 안내 : 10만원 이상 무료배송 (소품류만 해당)
가구 및 조명 제품은 별도의 설치비가 추가 됩니다.
지역별 배송비와 도서산간 지역 및 제주도지역은 배송비가 상이하므로 문의 주세요.
(전화 문의 02-324-1112)
국내 재고 상품: 3~ 14일 이내
해외 오더 상품: 수개월 이내
배송 방법
드로터스 직접 배송, 화물 배송, 택배 배송
주문하신 상품은 모두 입금 확인 후 출고가 되며, 수입상품의 특성상 배송이 지연될 수 있습니다.
드로터스 직배송일 경우 유선 연락 후 배송 일정에 대해 안내해드리며 정확한 시간은 지정 할 수 없습니다.
당일 배송이 취소되거나 고객님의 부재로 배송 대기시간이 소요되는 경우 추가 비용이 될 수 있습니다.
**가구 제품 배송 방법
엘리베이터가 없거나 협소하여 좁은 이동 통로로 인해 추가 운임이 발생, 또는 사다리차가 필요할 경우 추가 비용은 고객 부담입니다.
기존에 있는 가구를 수거 하지 않습니다. (당일 현장에서 기존 가구를 폐기물장으로 이동 요청시 비용이 별도 청구됩니다.)
**조명 제품 배송 방법
팬던트 조명은 기존 설치되어 있는 조명자리 설치입니다.
높은 층고, 이동 설치, 인테리어 마감으로 인해 설치가 불가하거나, 또는 보강 작업이 필요시 추가 비용이 발생될 수 있습니다.
플로어나 테이블 조명의 설치는 추가 비용이 발생됩니다.
A/S 안내
구입 후 1년 이내입니다.
품질보증 기간 이내라도 고객 과실(사용 중 훼손, 무리한 적재, 이사 중 파손)로 인한 제품 파손은 유상 처리됩니다.
조명 제품의 경우 와트수가 맞지 않은 전구의 사용으로 제품 손상이 될 수 있으며, 상품 정보에 표기된 전구 스팩에 맞지 않는 전구 사용으로 제품 손상시 A/S가 불가합니다.
- 교환/반품 안내
- 전자상거래법에 의거하여 교환 및 반품은 제품 수령일로부터 7일이내입니다. (박스 및 제품의 가치가 상실하지 아니한 경우에만)- 제품의 하자가 아닌 단순 변심으로 인한 교환의 경우 왕복 배송비가 별도 청구됩니다.(소품에 한정: 색상 교환, 사이즈 교환 등 포함 1회에 한해 교환 가능)
- 가구 및 조명의 경우 박스를 개봉하지 않고 박스가 훼손되지 않은 상태에서만 교환, 환불이 1회에 한해 가능하며, 왕복 배송비가 별도 청구 됩니다.(무료 배송 상품도 왕복 배송비를 부담하셔야 하며 가구 및 조명 왕복 배송비는 실비로 책정됩니다.)- 제품의 하자가 있어 교환, 환불을 요청할 경우 요청 당일날 찍은 사진과 함께 접수가 이루어져야 교환, 환불이 가능합니다.
교환 및 반품이 불가능한 경우
- 상품을 박스 개봉한 경우, 박스 포장 및 상품택이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우 교환, 반품이 불가합니다.
- 가구, 조명, 가전제품, 설치상품의 경우 조립 후 교환, 반품이 불가합니다.
- 할인 또는 세일 제품 구매시 교환 및 환불이 불가합니다.
- 모빌, 캔들과 서적 및 지류등 복제가 가능한 상품의 경우 교환, 반품이 불가합니다.
- 고객님의 단순 변심으로 교환, 반품은 왕복 택배비를 고객님께서 부담하셔야 합니다.
(색상 및 사이즈 교환 은 1회에 한해 교환 가능)- 해외오더 및 전시 상품, 세일 상품은 교환, 반품이 불가하니 신중한 구매 부탁드립니다.교환 및 반품 문의
- 교환 및 환불 의사 없이 반품하실 경우 처리가 누락될 수 있으니 고객센터( 02-324-1112 )나 Q&A 게시판을 통해 연락바랍니다.* 교환, 반품시 저희 택배사가 수거하오니 받으신 그대로의 포장 상태와 제품의 택, 보내드린 구성품 그대로 보내주셔야 처리됩니다.- 환불 안내
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드사 확인 및 결제승인 취소등의 처리과정으로 몇일이 소요될수 있는점 미리 알려드립니다.
계좌이체의 경우 입금하셨던 계좌와 입금자명이 동일한 계좌로만 환불처리 입금이 가능합니다.
(현금영수증.지출증빙,세금계산서는 모두 취소처리 됩니다.)- 기타 안내
- 이용기간
주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 20일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 20일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.
이용조건
적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 3,000원 입니다. 적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 '한도제한없음' 입니다.
소멸조건
주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 1년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.